株式会社江口　東京港区　ビルメンテナンス事業　インテリア事業

　

お客様に確かな「信頼」と「価値」をお届けするための活動、弊社が定期的に実施しております「お客様満足度調査」をご紹介します。お客様からいただいたご意見・ご要望は、弊社事業部だけでなく、会社全体の貴重な資料として大切に保管され、常に品質維持・向上に努めております。

　

Q1-1	毎日の清掃・仕事の丁寧さ・作業工程・時間管理は如何ですか？
Q1-2	定期清掃「床・ガラス」仕上がり結果状況は如何ですか？
Q2	作業態度・言動・マナー・エチケットは如何ですか？
Q3	ご報告ご連絡等の的確さ・正確度・迅速性は如何ですか？
Q4	弊社の清掃技術の水準は如何ですか？
Q5	情報サービス・企画提案等の提供は如何ですか？
Q6	お客様のご指示及びご依頼に対する処理対応能力は如何ですか？
Q7	弊社がご提供している品質サービスの内容は如何ですか？
Q8	清掃仕上がり結果としての美観度は如何ですか？
Q9	仕事に対する安全意識、周囲への気配り・配慮は如何ですか？

	常日頃の取り組み、質の高さに感謝しています。これからも品質の維持・向上に努めて下さい。
	常日頃の取り組み、質の高さに感謝しています。これからも品質の維持・向上に努めて下さい。
	隅々まで気配りが行き届き、楽しく働ける職場環境を作って頂いており大変助かっております。
	日常清掃のKさんの仕事内容が極めて上質で、担当を替えないで頂きたい。
	備品等の注文時、時々納入期間を早くして欲しいと思う時がある。

　

Q1	貴社に常駐している設備作業員の技術力、処理業務には満足して頂いていますか？
Q2	弊社、本社部門の問合せ等への対応には満足頂いていますか？
Q3	弊社へ発注の設備及び聞き修理等の見積もり内容は如何ですか？
Q4	常駐設備作業員の態度や言葉遣いは如何ですか？
Q5	常駐設備作業員は誠実に勤務していますか？

	更なるコストダウンを図り、低価格高品質のサービス提供を期待しております。
	当社の要望に沿った作業を実施して頂いております。今後も継続してお願い致します。
	空調についてですが、時々暑すぎる事があります。気温の差が激しい季節柄もあると思いますので、ご配慮の程、宜しくお願い致します。
	若い方とベテランがタッグを組んで業務を遂行して頂き、こちらとしても安心して業務をお願いできます。引き続き、良好関係を維持できるよう努めて下さい。
	今後、エコデータ等の詳細な作業が必要不可欠となります。良きパートナーして、色々と御迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いします。

　

Q1-1	受付時の対応マナーは如何ですか？
Q1-2	服装は如何ですか？
Q1-3	電話の応対は如何ですか？
Q1-4	問題の処理の仕方は如何ですか？
Q2-1	入出庫の応対は如何ですか？
Q2-2	車誘導は適切かつ親切にしていますか？
Q2-3	料金を頂く時の応対は如何ですか？
Q3-1	館内で出会った時きちんと挨拶しますか？
Q3-2	動作はきびきびしていますか？

	1Ｆロビーで出入り口を見てくださるので、不審者が侵入せず安心しております。
	警備・駐車場はお客様と接する機会が多いので今後もマナー等に注意し、今まで通りの対応を継続して頂きたいです。
	毎日ごくろうさまです。この頃物騒な事件が多いので、警備の強化宜しくお願いします。
	館内閉門時間に対して、もう少し柔軟な対応を希望します。